Términos y condiciones
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Estas condiciones rigen la compra de productos en www.ferrejacky.com, operado por FerreJacky desde Medellín, Antioquia, Colombia. Al hacer un pedido aceptas lo que está escrito aquí.
Lo esencial en cuatro líneas: los precios están en pesos colombianos con IVA incluido y el envío se cotiza aparte. El pedido se confirma por WhatsApp, no en la web. Tienes 5 días hábiles para retractarte de la compra y 3 meses de garantía por defectos de fabricación. Si algo llega mal, lo resolvemos.
1. Quiénes somos
FerreJacky es un comercio dedicado a la venta de herramienta eléctrica, herramienta manual, accesorios de ferretería, instrumentos de medición, cerraduras y morrales. Operamos desde Medellín con despacho a todo el territorio nacional. Nuestros canales oficiales de atención son el WhatsApp 301 186 8894 y el correo ramirezchogol@gmail.com. No tenemos otros números ni cuentas de pago distintas a las que te entreguemos por esos canales.
2. Los precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
- El valor del envío no está incluido en el precio del producto. Se cotiza según la ciudad de destino y el peso del pedido, y te lo informamos por WhatsApp antes de que pagues.
- Los precios publicados pueden cambiar sin aviso previo. El precio que aplica a tu compra es el que te confirmemos en el chat al momento de cerrar el pedido.
- Si detectamos un error evidente de digitación en un precio (por ejemplo, un taladro publicado en $9.900), te lo informaremos antes de despachar y podrás decidir si compras al precio correcto o cancelas sin costo. Si ya habías pagado, te devolvemos el dinero completo.
3. Cómo se hace un pedido
El proceso tiene cuatro pasos y en ninguno de ellos se cobra automáticamente:
- Agregas productos al carrito de la web.
- Presionas «Ir a pagar» y completas el formulario con tus datos de envío.
- Se abre WhatsApp con tu pedido y tus datos ya escritos. Enviar ese mensaje no es una compra confirmada: es una solicitud de pedido.
- Nosotros verificamos existencias, te informamos el valor del envío y el total, y te entregamos los datos para pagar. La compra queda perfeccionada cuando verificamos tu pago.
Si un producto que pediste ya no está disponible cuando revisemos, te lo diremos de inmediato y podrás cambiarlo, esperar reposición o cancelar. Si ya habías pagado, te devolvemos ese valor.
4. Formas de pago
Aceptamos transferencia bancaria, Nequi y Daviplata. En algunas ciudades y según el valor del pedido ofrecemos pago contra entrega; te lo confirmamos en el chat.
Esta página no procesa pagos ni pide datos de tarjeta. No hay pasarela de pago en el sitio. Si alguien te solicita datos de tarjeta o claves diciendo que es de FerreJacky, no los entregues y avísanos.
Los datos de la cuenta a la que debes transferir te los damos únicamente por el WhatsApp oficial 301 186 8894. Verifica siempre que el número coincida.
5. Entrega
Los tiempos, coberturas y condiciones de despacho están detallados en Envíos y entregas. En resumen: entre 2 y 5 días hábiles según el destino, con despacho el mismo día si el pago se verifica antes de las 2:00 p. m.
Es tu responsabilidad entregarnos una dirección correcta y completa, y un teléfono al que se pueda contactar. Si el pedido se devuelve por dirección errada o porque nadie recibió tras los intentos de la transportadora, el costo del reenvío corre por tu cuenta.
6. Derecho de retracto
Como esta es una venta a distancia, la ley te da 5 días hábiles contados desde la entrega para retractarte de la compra sin tener que explicar por qué. Es un derecho irrenunciable y lo respetamos sin discusión. Las condiciones están explicadas en detalle en Garantía, cambios y devoluciones.
7. Garantía
Todos los productos tienen garantía de 3 meses contada desde la entrega, contra defectos de fabricación, otorgada directamente por FerreJacky. El alcance, lo que cubre, lo que no cubre y el procedimiento están en Garantía, cambios y devoluciones.
8. Sobre las marcas que aparecen en las fotos
Algunos equipos eléctricos de nuestro catálogo son productos de importación tipo réplica, y así lo declaramos de forma visible en cada una de sus fichas. Esto significa que no son mercancía original del fabricante cuya marca aparece en las fotografías, no cuentan con la garantía de fábrica de esa marca ni con acceso a su red de servicio técnico autorizado.
FerreJacky no es distribuidor autorizado de esas marcas y no afirma serlo. Las marcas comerciales que aparezcan en las imágenes pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente porque figuran físicamente en el producto fotografiado.
La garantía de estos productos la respalda directamente FerreJacky, en los términos de 3 meses descritos en este documento.
Preferimos decirlo antes de que compres, en la ficha del producto y aquí, y no que lo descubras cuando el equipo te falle. El precio de estos productos corresponde a lo que son.
9. Uso del sitio
El contenido de este sitio —textos, estructura y presentación— es de FerreJacky. Puedes usarlo para informarte y comprar. No puedes copiarlo para operar una tienda competidora ni presentar nuestra marca como propia.
Las fotografías de producto provienen de nuestros proveedores y se usan para mostrar la mercancía que efectivamente vendemos.
10. Responsabilidad sobre el uso de la herramienta
La herramienta eléctrica y de corte es peligrosa si se usa mal. Es tu responsabilidad usar los elementos de protección adecuados, leer el manual de cada equipo y no exceder las capacidades indicadas por el fabricante. FerreJacky responde por defectos del producto, no por daños derivados de un uso indebido, sin protección o fuera de las condiciones para las que fue diseñado.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar este documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados: a tu compra le aplican las condiciones que estaban publicadas el día en que la hiciste.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Nada de lo escrito aquí limita los derechos que esa ley te otorga; si alguna cláusula llegara a contradecirla, prevalece la ley.
Para cualquier reclamación escríbenos primero a 301 186 8894 o a ramirezchogol@gmail.com: la mayoría de los casos se resuelven ahí en horas. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.