Envíos y entregas
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Despachamos a toda Colombia desde Medellín con transportadoras nacionales. Aquí está todo lo que necesitas saber antes de comprar.
Cuánto se demora
| Medellín y área metropolitana | 1 a 2 días hábiles |
|---|---|
| Ciudades capitales | 2 a 3 días hábiles |
| Municipios y zonas apartadas | 3 a 5 días hábiles |
Los tiempos son días hábiles y se cuentan desde que despachamos, no desde que haces el pedido. Mismo día si el pago se confirma antes de las 2:00 p. m.
Cuánto cuesta
El envío se cotiza aparte según tu ciudad y el peso del pedido, y te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues nada.
Podríamos decir «envío gratis» y meterlo dentro del precio, pero eso significaría que quien vive en Medellín subsidia el flete de quien vive en Leticia. Preferimos cobrar lo que cuesta y que veas el número.
Un dato útil: el flete de varios productos juntos casi nunca es la suma de sus fletes por separado. Si vas a pedir dos o tres cosas, pídelas en el mismo pedido.
Cómo sigues tu pedido
Apenas despachamos te enviamos el número de guía por el mismo chat de WhatsApp donde cerraste la compra, junto con el nombre de la transportadora. Con ese número puedes rastrear el envío en la página de la transportadora.
No mandamos correos automáticos ni tienes que crear una cuenta para ver el estado: todo pasa por el chat con una persona.
Qué necesitamos de ti
- Dirección completa y correcta, con apartamento, torre o interior si aplica.
- Un celular al que contesten. El mensajero llama antes de entregar; si no contesta nadie, el pedido se devuelve.
- Cédula o NIT de quien recibe. La transportadora la exige para entregar.
- Un punto de referencia si tu dirección es difícil de ubicar. Ese campo del formulario existe por algo.
Si el pedido se devuelve
Cuando un pedido regresa por dirección errada, porque nadie recibió tras los intentos de la transportadora o porque el destinatario rechazó el paquete, te escribimos para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío corre por tu cuenta, porque la transportadora nos cobra dos fletes.
Si prefieres cancelar en ese punto, te devolvemos el valor del producto descontando el flete de ida y vuelta que ya se causó.
Si el pedido se demora más de lo dicho
Los tiempos son estimados de la transportadora y hay cosas que no controlamos: bloqueos en vía, paros, clima, temporadas altas. Lo que sí controlamos es contarte qué está pasando.
Si tu pedido se pasa del plazo, escríbenos a 301 186 8894. Hacemos el reclamo ante la transportadora y te mantenemos informado. Si el envío se pierde definitivamente, te reponemos el producto o te devolvemos el dinero completo: el riesgo del transporte es nuestro, no tuyo.
Entregas en Medellín
Si estás en Medellín o el área metropolitana, escríbenos: en muchos casos podemos coordinar la entrega de forma más rápida y económica que por transportadora.
Pago contra entrega
Está disponible en algunas ciudades y depende del valor del pedido y de la cobertura de la transportadora. Pregúntanos por WhatsApp antes de cerrar el pedido y te confirmamos si tu destino aplica.