Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos tuyos manejamos, para qué, y qué puedes exigirnos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

FerreJacky, con operación en Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto para asuntos de datos personales: ramirezchogol@gmail.com · WhatsApp 301 186 8894.

2. Qué datos recogemos y dónde quedan

a) Datos del formulario de envío

Nombre, documento, teléfono, correo (opcional), dirección, ciudad, departamento y las notas que escribas.

Dónde quedan: en dos lugares, ninguno de ellos un servidor nuestro.

• En tu propio navegador, en el almacenamiento local de tu dispositivo, para que no tengas que volver a escribirlos si haces otro pedido. Nunca salen de tu equipo por esa vía y puedes borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador.
• En el mensaje de WhatsApp que tú envías. A partir de ahí quedan en nuestro chat, como cualquier conversación, y los usamos para despachar tu pedido.

b) Datos del carrito

Los productos que agregas se guardan en el almacenamiento local de tu navegador para que el carrito no se pierda si cierras la página. No los vemos hasta que nos envías el pedido.

c) Lo que no recogemos

• No pedimos ni procesamos datos de tarjetas de crédito o débito. No hay pasarela de pago en este sitio.
• No creamos cuentas de usuario ni contraseñas.
• No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, cotizar y despachar tu pedido.
• Contactarte sobre el estado de tu compra.
• Atender garantías, cambios y devoluciones.
• Emitir factura, si la pides.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No los usamos para enviarte publicidad no solicitada. Si alguna vez quisiéramos hacerlo, te pediríamos autorización expresa y separada.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien sea indispensable para que tu pedido llegue:

• La transportadora: nombre, documento, teléfono y dirección. Sin eso no hay entrega.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal de entregarlos.

Ten en cuenta que la comunicación se hace por WhatsApp, un servicio de Meta Platforms con sus propias políticas de privacidad, que no controlamos. Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos al correo ramirezchogol@gmail.com y atendemos tu pedido por ahí.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de tu pedido mientras esté vigente la garantía y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias colombianas. Después de eso, puedes pedirnos que la eliminemos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los hemos usado.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a ramirezchogol@gmail.com indicando qué necesitas. Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como establece la ley.

7. Seguridad

Este sitio se sirve por HTTPS, así que la información que escribes viaja cifrada entre tu dispositivo y el navegador. Como no almacenamos datos en un servidor propio, la superficie de exposición es mínima: no hay una base de datos nuestra que alguien pueda vulnerar.

Esto no es una promesa de seguridad absoluta y no vamos a venderlo como tal: la información de tu pedido existe en tu WhatsApp y en el nuestro, y la seguridad de esa conversación depende también de esa plataforma y de tus propios dispositivos.

8. Menores de edad

Este sitio vende herramienta que puede ser peligrosa y no está dirigido a menores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a comprar.